Frakt och returer.
Frakt
Startkit och prenumeration har alltid fri frakt. Refill har fri frakt från 289 kr, annars 45 kr. Vi skickar inom 2–7 arbetsdagar, och du får ett spårningsmejl. Vi levererar bara i Sverige.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. För prenumeration räknas fristen från första leveransen. Ångra enklast via Ångra köp, eller mejla info@oasystems.se. Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive standardfrakt inom 14 dagar från att vi fått ditt besked, men får vänta tills varan kommit tillbaka till oss. Returfrakten betalar du själv. Har varan använts mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Förseglade förpackningar
Huvudena ligger i förseglade förpackningar. Ångerrätten gäller inte en förpackning med huvuden vars försegling du har brutit. Handtag och väggfäste omfattas alltid.
Så returnerar du
Skicka varan till Nordic Value AB, Timotejvägen 59, 901 31 Umeå inom 14 dagar från att du ångrat dig. Skriv ditt ordernummer (TB-…) på en lapp i paketet.
Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt för fel som fanns vid leveransen. Mejla info@oasystems.se med ordernummer och en bild. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
EU-information om reklamationsrätt
Enligt EU-rätten har du alltid minst 2 års lagstadgat skydd när du köper varor av ett företag i EU. I Sverige gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Är varan felaktig när du får den, eller visar sig ett fel som fanns redan vid leveransen, kan du i första hand få den reparerad eller utbytt utan kostnad. I vissa fall har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Kontakta oss på info@oasystems.se med ordernummer och en bild så hjälper vi dig. Mer information finns hos Ditt Europa och Hallå konsument.
EU:s harmoniserade meddelande enligt kommissionens genomförandeförordning (EU) 2025/1960 i officiell svensk version: EUR-Lex.
Tvister
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se.