Frågor och svar.
Hittar du inte svaret? Mejla info@oasystems.se – vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Prenumeration
Måste jag binda mig?
Nej. Startkitet är ett engångsköp. Väljer du prenumeration löper den tills vidare utan bindningstid, och du kan säga upp den när du vill före nästa dragning.
Hur pausar eller säger jag upp?
Säga upp eller byta kort: via länken i påminnelsemejlet eller på toiletbuddy.se/hantera. Pausa, hoppa över eller flytta en leverans: mejla info@oasystems.se. Ett mejl räcker också för att säga upp – vi bekräftar per mejl inom 24 timmar.
När kommer refillen om jag prenumererar?
Med startkit: när dina huvuden börjar ta slut, ca 7 veckor efter leverans. Sedan var 24:e, 12:e eller 8:e vecka beroende på antal toaletter. Prenumererar du utan startkit skickas första leveransen direkt.
När dras pengarna?
När refillen ska skickas, aldrig i förväg. Vi mejlar 7 dagar innan.
Kan jag ändra intervall eller hoppa över en leverans?
Ja. Mejla info@oasystems.se så flyttar vi leveransen, hoppar över den eller byter intervall. Säga upp och byta kort gör du själv via länken i mejlet eller på /hantera.
Kan priset ändras?
Ja, men vi meddelar dig per mejl minst 30 dagar innan. Du kan alltid säga upp innan det nya priset gäller.
Användning
Kan jag spola ner huvudet?
Nej. Släng det i restavfallet: håll handtaget över soppåsen och tryck på knappen.
Passar den min toalett?
Handtaget är lätt böjt för att nå under kanten och bakom foten. Osäker? Mejla en bild så svarar vi.
Vad finns i rengöringsmedlet?
Ett rengöringsmedel med havsdoft som sitter i huvudet och löddrar blått när det blir blött. Varningar finns under Produktsäkerhet. Innehållsförteckning och säkerhetsdatablad mejlar vi gärna – skriv till info@oasystems.se. Förvara huvudena utom räckhåll för barn.
Hur länge räcker ett huvud?
En städning. Städar du en toalett i veckan räcker startkitet ca 8 veckor och 24 huvuden ca 5,5 månader.
Var förvarar jag handtaget och reservhuvudena?
I väggfästet. Luckan stängs, och reservhuvuden får plats.
Blir det inte mycket skräp?
Ett huvud per städning går i restavfallet. Vi påstår inget om miljön – men du slipper en blöt borste i hörnet.
Köp och leverans
Vilka betalsätt finns?
Engångsköp: Klarna och kort. Prenumeration: Klarna och kort.
Vad kostar frakten?
Startkit och prenumeration har alltid fri frakt. Refill har fri frakt från 289 kr, annars kostar frakten 45 kr. Vi skickar inom 2–7 arbetsdagar.
Kan jag ångra köpet?
Ja, inom 14 dagar från att du fått varan, via Ångra köp längst ned på sidan. Ångerrätten gäller inte en förpackning med huvuden vars försegling du har brutit. Handtag och väggfäste omfattas alltid.
Vad händer om något är fel?
Du har 3 års reklamationsrätt. Mejla info@oasystems.se med en bild så löser vi det.
Om jag inte gillar den?
Mejla oss inom 30 dagar från leveransen så betalar vi tillbaka startkitet. Du behöver inte skicka tillbaka något. Gäller ett startkit per hushåll.